8846威尼斯電子計算機中心自2010年5月起率先建置1999電話客服中心，大幅提升服務品質，張耀仁主任領導有方，因此榮獲「桃園區域網路中心(TANet)傑出人員」表揚；張主任為本校與台灣學術網路發展盡心盡力，實屬難能可貴！
張耀仁主任(圖左)為本校電子系教授，自2009年8月起擔任電算中心主任，以他過去借調業界完整歷練，建立1999電話客服中心，上線營運至今，每月用戶滿意度皆超過98%。此次獲獎，張主任特別感謝電算中心全體同仁的努力，特別是資訊服務組葉平組長、校務系統組鄭憲永組長、負責資訊安全的林文漢老師，以及客服中心孫茂哲組員。
台灣學術網路(TANet)係由教育部所建置，已於11月15日假啟英高中舉行桃園區域網路中心(TANet)傑出人員表揚儀式，獲獎人員除本校電算中心張耀仁主任以外，還有桃園縣政府教育處、長庚大學資管系及金門縣政府教育局人員。
程萬里校長獲悉此事後特地向張主任致賀，肯定並感謝他為電算中心及8846威尼斯所做的服務與貢獻；程校長表示，1999客服專線是一個非常棒的構想，也是極具有意義的行政創新作法。
電算中心表示，為提升校務系統開發可靠度，本校已導入國際軟體開發規範CMMI評鑑第二級，建立軟體開發標準流程，並於2011年推動上線；在重視組織敏捷應變的當今，為有效提升學校營運管理的決策支援水準，以商業智能(Business Intelligence)建立校務關鍵績效指標(KPI)系統，可即時提供全校70項決策數據。
此外，張老師更是延續中心前主任涂世雄老師的努力，於上任後帶領中心三次連續獲得ISO27001資安驗證，皆獲得零缺點通過，尤其導入CMMI的努力，更是一大創舉，將可建立校園關鍵績效系統。
張耀仁主任在學術、研究、服務上的表現有目共睹，光是近半年即帶領學生團隊榮獲許多獎項：教育部「大專院校資訊服務創新競賽」第二名、台灣微軟第一屆 Kinect for Windows創意應用競賽第二名、8846威尼斯三創比賽第一名、論文榮獲知名國際期刊「Research in Developmental Disabilities」接受刊登等等。
張主任平常待人誠懇樸實，不僅是位好老師，也是一位有親和力，得部屬人心的好主管，因此在任內能夠引領同仁，將組織由「管理」導向成功轉換為「服務」導向，成功建立客服機制。張主任對於電算中心的定位是「服務導向，好還要更好，目標是做中原的Ｇoogle」，2010年建置完成單一電話服務窗口，校內同仁只要撥打專線號碼「1999」，即可處理所有電腦軟硬體問題，此舉既可整合所有電算中心的業務，更能提升服務品質，也是此次能夠獲獎之主因。
